FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
常見問題
這裡是客戶在諮詢過程中最常重複問到的問題。
最後更新：2026 年 8 月 · 內容由客服與營運共同維護
如何開始訂製行程
請通過電話、郵件或站點底部「聯繫我們」與旅行顧問溝通，確認出發日期、人數、預算和興趣點。我們會在 1 個工作日內回覆整理方案。
線路是否包含機票
頁面價格除明確說明外，不含出發地至目的地的機票。是否代訂機票請在溝通時告知旅行顧問。
簽證與入境政策
國內段無須簽證。海外華人或外籍遊客請提前與我們確認當時的入境政策，過境免簽 240 小時、海南 30 天等政策以官方公告為準。
取消與退款
請在諮詢時索取正式《取消與退款政策》文本。具體退費比例取決於線路、供應商與出發時間。
飲食禁忌
如有素食、清真、忌口或食物過敏需求，請在諮詢時告知旅行顧問，我們會盡量協調餐廳與備餐。
隨行兒童與長輩
我們支持家庭出行。請告知隨行兒童年齡與長輩行動狀況，我們會相應調整行程節奏與飯店標準，必要時安排無障礙支援。
行李與接送
大多數線路包含目的地內的接送服務。行李限額、接送地點與時間以行程確認單為準，請在出發前與顧問確認。
保險
我們建議所有遊客購買覆蓋全程的旅遊意外險。可以在確認行程時諮詢顧問代購，或自行購買後告知保單資訊。
發票
行程結束後可按需開具發票，請在出發前告知發票抬頭與開票資訊。
