FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
常见问题
这里是客户在咨询过程中最常重复问到的问题。
最后更新：2026 年 8 月 · 内容由客服与运营共同维护
如何开始定制行程
请通过电话、邮件或站点底部「联系我们」与旅行顾问沟通，确认出发日期、人数、预算和兴趣点。我们会在 1 个工作日内回复整理方案。
线路是否包含机票
页面价格除明确说明外，不含出发地至目的地的机票。是否代订机票请在沟通时告知旅行顾问。
签证与入境政策
国内段无须签证。海外华人或外籍游客请提前与我们确认当时的入境政策，过境免签 240 小时、海南 30 天等政策以官方公告为准。
取消与退款
请在咨询时索取正式《取消与退款政策》文本。具体退费比例取决于线路、供应商与出发时间。
饮食禁忌
如有素食、清真、忌口或食物过敏需求，请在咨询时告知旅行顾问，我们会尽量协调餐厅与备餐。
随行儿童与长辈
我们支持家庭出行。请告知随行儿童年龄与长辈行动状况，我们会相应调整行程节奏与酒店标准，必要时安排无障碍支持。
行李与接送
大多数线路包含目的地内的接送服务。行李限额、接送地点与时间以行程确认单为准，请在出发前与顾问确认。
保险
我们建议所有游客购买覆盖全程的旅游意外险。可以在确认行程时咨询顾问代购，或自行购买后告知保单信息。
发票
行程结束后可按需开具发票，请在出发前告知发票抬头与开票信息。
